Vor der Anmietung
Du hast eine Reservierungsanfrage oder eine Frage zu Deiner Buchung?

Reservierungsbüro:
+49 69 710 445 596
Email: Budgetreservations.de@abg.com

Du erreichst unser Reservierungsbüro Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr.

Während Deiner Anmietung
24-Stunden-Pannenservice:
+49 3025799899
Preise abhängig vom Festnetz- und Mobilfunkanbieter

Nach der Anmietung
Du hast eine Frage zu Deiner Rechnung?
E-Mail: de.budgetcustomercare@abg.com
Tel. 06171/68-1283

Du erreichst unseren Kundenservice von Montag – Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Du hattest einen Schadensfall und hast Fragen zur Abrechnung:
E-Mail: abrechnung.selbstbeteiligung@budget.de
Tel. 06171/68-27773

Unser Service-Team steht Ihnen bei allen Problemen in Bezug auf Ihren Mietwagen mit Rat und Tat zur Seite. 

Falls Sie spezifische Fragen haben, tippen Sie es zuerst in den Suchfeld. Wenn der erscheinende Eintrag Ihre Frage nicht vollständig beantwortet hat, oder Sie weitere Unterstützung wünschen, haben Sie die Möglichkeit, uns per Chat, E-Mail oder Telefon direkt aus der Fußzeile des Artikels heraus, zu kontaktieren

Wenn Sie derzeit ein Auto von uns mieten und sofortige Pannenhilfe benötigen, beziehen Sie sich bitte auf die Kontaktnummern in Ihren Mietunterlagen.

Sollte keine annehmbare Lösung gefunden werden, und Sie sich mit der zuständigen Abteilung in Kontakt setzen möchten, Klicken Sie bitte hier.

Wenn Du den Mietwagen-Schlüssel nicht mehr findest, solltest Du als erstes unsere Stationskollegen anrufen und den Verlust melden. In der Regel gibt es einen Ersatzschlüssel für die Fahrzeuge an einer zentralen Lagerstelle, der dann von der Station für Sie angefordert wird.

Es kann aber auch vorkommen, dass wir den Mietwagen durch einen Pannendienst abschleppen lassen müssen, wenn dieser nicht anders zu sichern ist.

Du musst für den Verlust oder Beschädigungen von Mietwagen-Schlüsseln aufkommen. Diese Kosten hängen vom Land der Anmietung ab. Auch Folgekosten, die ein Schlüsselverlust verursachen könnte, z. B. Abschleppdienst, muss vom Kunden getragen werden.
 

Vergiss nicht, bei der Buchung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles enthalten, was Du vor Deiner Reise wissen musst.

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Wir geben der Mautbehörde keine Kreditkarten oder persönliche Informationen aus. Stattdessen machen wir es Dir bequemer, indem wir Deine Karte direkt auf der Grundlage der von den Mautbehörden bereitgestellten Informationen belasten.

Wenn Du Fragen zu den Mautgebühren selbst hast oder die Gebühren anfechten möchtest, richte Deine Fragen am besten an die Mautbehörde.

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Es tut uns leid zu hören, dass Deine Reise nicht perfekt war. Wenn Du das Gefühl hast, dass wir Dir nicht den Service geboten haben, den Du verdienst, möchten wir das wissen, damit wir es besser machen können. Bitte ruf unseren Kundendienst an und wir werden Dir helfen. Andernfalls sende bitte eine E-Mail an de.budgetcustomercare@abg.com. Du kannst uns auch im Online-Chat über diesen Link kontaktieren.

Falls Du bevorzugst uns per Post bescheidzugeben, schreib an folgende Adresse:
Avis Budget Autovermietung GmbH & Co. KG
Zimmersmühlenweg 21
61437 Oberursel

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Momentan bieten wir unsere Mietwagen nicht zum Verkauf für einzelne Käufer an. Sollte sich dies ändern, werden unsere Kunden als erstes darüber erfahren.

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Ja, natürlich. Wenn Du nach Deinem Mietfahrzeug suchst, zeigen wir Dir einfach die verfügbaren Autos und ihre jeweiligen Preise. Ohne Bedingungen.

Fordere ein Angebot an. Bist Du bereit?

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Leider können wir Dir keinen Kostenvoranschlag machen, da sich die Preise im Laufe der Zeit ändern können. Die einzige Möglichkeit den Preis zu sichern, den Du siehst, ist die, das Fahrzeug jetzt zu buchen. Wir bieten jedoch Rabatte für Mietwagen an, um Dir bei Deiner Reise zu helfen.

Entdecke unsere neuesten Angebote.

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Es tut uns leid, dass unsere Webseite Dir Ärger verursacht. Wir wissen wie frustrierend IT-Probleme sein können, deswegen suchen wir immer einen Weg um uns zu verbessern. Bitte ruf unser Kundenservice Team an, das von Montag bis Freitag zwischen 9-17 Uhr unter der Nummer + 49 (0) 6171 68-1283 erreichbar ist, oder schicke uns eine E-Mail an de.budgetcustomercare@budget.de. Wir werden unser Bestes geben, um Dir helfen zu können.

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Dein Datenschutz bedeutet uns sehr viel.

Bitte sieh Dir unsere Datenschutzrichtlinien an, die eine umfangreiche Beschreibung zur Nutzung, zur Erfassung und zur Sicherheit Deiner Daten sowie eine genaue Beschreibung der auf der Webseite verwendeten Cookies enthalten.

Wir stellen sicher, dass Deine persönlichen Daten noch weiter gesichert sind, indem wir persönliche Informationen oder Einzelheiten einer Anmietung immer nur mit dem Hauptfahrer der Anmietung besprechen, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Zustimmung vor, dass wir mit jemand anderem sprechen dürfen.

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Ja, wenn Duzusätzliche Abdeckung eine Insassenunfallversicherung hast. Die Versicherung deckt Dich und auch Deine Fahrgäste, wenn ihr bei einem Unfall verletzt wurdet, sowie Schäden an euren persönlichen Gegenständen.

Die Insassenunfallversicherung ist nicht automatisch in Deiner Miete enthalten, Du kannst sie jedoch am Schalter erwerben, wenn Du Dein Mietfahrzeug abholst. Die Kosten variieren je nachdem, wo Du Dein Fahrzeug mietest. Weitere Informationen erhältst Du von unserem Reservierungszentrum.

Bevor Du die Insassenunfallversicherung abschließt, solltest Du herausfinden, ob Deine bestehende Reiseversicherung Dich bereits abdeckt.

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Wir sind fast immer in der Lage, Besitztümer mit ihren Eigentümern wieder zu vereinen. Ruf den Budget Standort an, an dem Du Dein Auto zurückgegeben hast, und gib Deinen Namen, den/die zurückgelassene/n Gegenstand(e) und entweder: Deine Buchungsreferenznummer, oder Deine Mietvertragsnummer an. Wir werden das Fahrzeug dann für Dich überprüfen. Die Telefonnummer findest Du auf Deinem Mietvertrag. Wenn Du sie nicht zur Hand hast, schau bei Deiner Mietstation nach.

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