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Es tut uns leid, dass Du Deine Buchung bei uns stornieren musstest. Bitte stell zunächst sicher, dass Du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Informationen über Stornierungsgebühren gelesen hast.

Sobald Deine Buchung storniert wurde, rufe unser Kundenservice Team an, um Deine Erstattung zu beantragen. Die Erstattung kann ab dem Datum der Bearbeitung bis zu 5-7 Werktage dauern.  Sollte es außergewöhnliche Umstände geben, die sich auf den oben genannten Zeitrahmen auswirken können, wird Dich unser Kundenbetreuungsteam darüber informieren.

Wenn Du Deine Buchung am selben Tag, an dem Du sie erstellt hast, storniert hast, gibt es nichts zu erstatten, da die Gebühren erst um Mitternacht fällig geworden wären.  In diesem Fall handelt es sich bei jedem auf Deinem Kontoauszug aufgeführten Posten um eine Vorabgenehmigung und nicht um eine Abbuchung.

 

Vergiss nicht, bei der Buchung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, die alles enthalten, was Du vor Deiner Reise wissen musst.

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